Logistique de vos cas
Une organisation simple et claire, en 4 étapes
1. PRÉPAREZ VOS EMPREINTES
Flux numérique : choisissez la gamme (Innovation ou Access) et remplissez la fiche laboratoire virtuelle.
Scannez votre cas et envoyez-le !
Empreintes traditionnelles :
- Option 1 : Connectez-vous au portail clients pour soumettre une fiche laboratoire en ligne. Vous pouvez également y joindre directement dans le cas les radios et photos.
- Option 2 : Remplissez vos fiches de laboratoire papier en précisant les éléments joints et envoyez par mail à labo.access@crownceram.com ou labo.innovation@crownceram.com les éléments complémentaires (radios et photos), le code patient et le numéro de la fiche laboratoire.
2. EMBALLEZ VOS TRAVAUX
Flux numérique : gagnez du temps en économisant cette étape !
Empreintes traditionnelles : placez vos empreintes ainsi que la fiche de laboratoire dans la boîte. Vos travaux sont récupérés selon votre situation géographique, par coursier en Alsace, à Paris et à Lyon, par transporteur dans tout le reste de la France.
Ramassage ponctuel (avant 11h30 pour un passage dans la journée) :
- Option 1 : connectez-vous au portail clients, rubrique ramassage > planifier un ramassage. Le plus rapide et efficace !
- Option 2 : par mail à ramassage.access@crownceram.com ou ramassage.innovation@crownceram.com
- Option 3 : par téléphone au 03 89 57 67 22
Par transporteur, une participation de 14€ vous sera demandée.
Ramassage régulier OFFERT :
Il se fait automatiquement de 1 à 5 fois par semaine avec la possibilité d’effectuer des demandes d’enlèvements ponctuels.
Mise en place sous 10 jours via le Service Clients.
3. RÉCEPTION ET RÉALISATION DE VOS CAS
4. RETOUR DE VOS TRAVAUX