Chargé de formation et assistance utilisateur H/F

Crown Ceram, notre laboratoire de prothèses dentaires, leader dans le domaine de la CFAO, s’engage depuis 1983 aux côtés des professionnels de la santé pour offrir aux femmes et aux hommes des solutions innovantes qui répondent à leurs exigences de qualité, d’esthétisme et d’accessibilité.

Afin de faire face à notre forte croissance, nous recherchons un/e chargé/e de formation et assistance utilisateur pour renforcer notre équipe.

Vos missions principales :

Rattaché au service informatique, vous participerez à la mise en place du futur outil ERP Groupe au niveau des filiales locales en France :

Être en soutien des équipes en charge de la migration
Planification : coordination des différents intervenants internes et externes
Nettoyage de base en amont, réalisation et validation des reprises de données
Personnalisation de la solution en soutien de l’éditeur avec les équipes terrain (état, dashboard, …)
Compréhension des spécificités filiales pour recettage et conformité avec la solution conçue
Réalisation des tests et recettes jusqu’à validation
Formation des utilisateurs à distance ou sur site

Formation / assistance :

Enrichir le modèle de formation à destination des équipes (user guide déjà disponible à étoffer, création vidéos tuto, FAQ)
Assistance de 1er niveau, mise e place d’un SAV
Être le référent de l’outil au sein du Groupe
Garant de la qualité de fonctionnement des applications et de leur pérennité

Profil recherché :

De formation informatique, vous avez à minima 3 ans d’expérience dans la gestion de projets liés aux systèmes d’information et comprenez les besoins métiers. Vous avez des connaissances générales sur les fonctionnalités relatives aux systèmes d’information (systèmes, réseaux, poste de travail, applicatifs, téléphonie), des outils et des systèmes de sécurité.

Des déplacements réguliers sont à prévoir au niveau national dans le cadre du déploiement de l’outil auprès des filiales.
La réalisation de scripts de déploiements, import/export de BDD (SQL) serait un plus.

Poste basé à Aspach-Michelbach et à Paris.
Rémunération à définir selon profil.

Type d’emploi : temps plein
Avantages : intéressement et participation
Programmation : du lundi au vendredi, heures supplémentaires, travail en journée
Lieu du poste : déplacements fréquents

Si le poste correspond à votre profil, veuillez nous faire parvenir votre candidature avec votre CV à l’adresse recrutement@crownceram.com, en précisant « candidature chargé/e de formation » dans l’objet de votre email ou complétez directement le formulaire ci-dessous.